Políticas de Seguridad

En Mi Pastel trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura y confiable.

• Toda la información proporcionada en nuestro sitio es manejada de forma confidencial.
• Los pagos realizados dentro de la tienda son procesados mediante plataformas seguras y protegidas.
• Mi Pastel no almacena información bancaria o datos sensibles de tarjetas.
• Recomendamos verificar siempre que estés navegando dentro de nuestro sitio oficial antes de realizar cualquier compra.

Políticas de Devolución y Cancelación

En Mi Pastel buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Devoluciones

Si recibes un producto dañado, incorrecto o con algún defecto de fábrica, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Para solicitar una devolución es necesario:

• Presentar evidencia fotográfica del producto.
• Que el producto no haya sido utilizado.
• Conservar el empaque original.

Una vez validado el caso, se podrá realizar el reemplazo del producto o la devolución correspondiente.

Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser enviados.
Una vez que el pedido haya sido procesado o entregado a la paquetería, no será posible cancelarlo.

Plazos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y disponibilidad del producto.

Tiempo estimado de entrega:

• Monterrey y área metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
• Resto de México: 3 a 7 días hábiles.

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez confirmado el pago.

Mi Pastel no se hace responsable por retrasos ocasionados por paqueterías, condiciones climáticas o situaciones externas fuera de nuestro control.

Contacto

📞 Autoservicio: 811 387 8507
📦 Distribuidores: 811 120 4934